AREOLA d.o.o. za posredovanje u prometu nekretnina

Areola d.o.o. licencirana je agencija za posredovanje u prometu nekretnina, upisana u Registar posrednika u prometu nekretnina pri Hrvatskoj gospodarskoj komori pod registarskim brojem 130/2011.

Sjedište: Zoranićeva 61, 21210 Solin, Hrvatska
OIB: 36026602124
MBS: 060238297
Nadležni sud: Trgovački sud u Splitu
Temeljni kapital: 2.650,00 EUR
Osoba ovlaštena za zastupanje: Nikolina Marković, direktorica
Banka: OTP banka d.d.
IBAN: HR63 24070001100527260

E-mail: info@areola-nekretnine.com
Telefon: +385 98 452 875
Web-stranica: www.areola-nekretnine.com

2.1. Voditelj obrade

Voditelj obrade osobnih podataka je AREOLA d.o.o., Zoranićeva 61, 21210 Solin, OIB: 36026602124.

Osobni podaci obrađuju se u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (EU) 2016/679 (GDPR), Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka te drugim primjenjivim propisima.

Za pitanja o obradi osobnih podataka, zaštiti privatnosti ili ostvarivanju svojih prava možete nam se obratiti putem elektroničke pošte na info@areola-nekretnine.com ili pisanim putem na adresu sjedišta društva.

2.2. Koje osobne podatke prikupljamo?

Vrsta i opseg osobnih podataka koje obrađujemo ovise o prirodi upita, poslovne komunikacije i usluge koju pružamo.

Ovisno o okolnostima, možemo obrađivati:

• Identifikacijske podatke, kao što su ime i prezime, adresa, OIB i podaci iz identifikacijskih dokumenata.
• Kontaktne podatke, uključujući telefonski broj i adresu elektroničke pošte.
• Podatke o nekretninama, vlasništvu, zemljišnoknjižnoj i drugoj dokumentaciji.
• Podatke o interesu za kupnju, prodaju, najam ili zakup nekretnina.
• Podatke potrebne za pripremu, sklapanje i izvršavanje ugovora.
• Podatke potrebne za ispunjavanje zakonskih obveza, uključujući mjere sprječavanja pranja novca i financiranja terorizma.
• Podatke sadržane u poslovnoj komunikaciji, zaprimljenim upitima i dokumentaciji.
• Tehničke podatke povezane s pristupom i korištenjem web-stranice, uključujući IP adresu, podatke preglednika, vrijeme pristupa i sigurnosne zapise poslužitelja.

Podatke prvenstveno dobivamo izravno od osoba na koje se odnose. Kada je to potrebno i zakonito, možemo ih pribaviti i iz javno dostupnih registara, službenih evidencija, od poslovnih partnera ili drugih ovlaštenih izvora.

Prikupljamo i obrađujemo samo podatke koji su potrebni za određenu, zakonitu svrhu.

2.3. Svrhe i pravne osnove obrade

Osobne podatke obrađujemo za sljedeće svrhe:

Odgovaranje na upite i poslovna komunikacija

Kada nam se obratite putem telefona, elektroničke pošte, kontaktnog obrasca ili drugog komunikacijskog kanala, vaše podatke koristimo za odgovaranje na upit, dostavu traženih informacija i daljnju komunikaciju.

Ovisno o okolnostima, pravna osnova je poduzimanje radnji na vaš zahtjev prije sklapanja ugovora ili naš legitimni interes za obradu i odgovaranje na poslovne upite.

Pružanje usluga posredovanja u prometu nekretnina

Osobne podatke obrađujemo radi pripreme i izvršavanja ugovora o posredovanju, organizacije razgledavanja nekretnina, povezivanja zainteresiranih stranaka, vođenja pregovora, pripreme dokumentacije te obavljanja drugih aktivnosti povezanih s posredovanjem.

Pravna osnova može biti izvršavanje ugovora, poduzimanje predugovornih radnji, ispunjavanje zakonskih obveza ili legitimni interes, ovisno o konkretnoj aktivnosti.

Ispunjavanje zakonskih obveza

Određene osobne podatke obrađujemo radi ispunjavanja obveza propisanih zakonima koji uređuju posredovanje u prometu nekretnina, računovodstvo, porezne obveze te sprječavanje pranja novca i financiranja terorizma.

Pravna osnova je ispunjavanje zakonskih obveza društva.

Zaštita prava, imovine i sigurnosti poslovanja

Podatke možemo obrađivati radi zaštite informacijskih sustava, sprječavanja zlouporaba, zaštite poslovanja, naplate potraživanja te postavljanja, ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva.

Pravna osnova je odgovarajući legitimni interes ili druga primjenjiva zakonska osnova.

Obrada na temelju privole

Kada je za određenu svrhu potrebna privola, zatražit ćemo je prije početka obrade.

Privola se može povući u bilo kojem trenutku, bez utjecaja na zakonitost obrade provedene prije njezina povlačenja.

2.4. Obrada podataka klijenata i zainteresiranih osoba

U okviru obavljanja djelatnosti posredovanja obrađujemo podatke prodavatelja, kupaca, najmodavaca, najmoprimaca, zakupodavaca, zakupnika i drugih osoba uključenih u promet nekretnina.

Podaci se koriste za pružanje ugovorenih usluga, provjeru dokumentacije, komunikaciju između zainteresiranih osoba te provedbu odgovarajućih poslovnih i zakonskih postupaka.

U slučajevima propisanima zakonom, Areola je obvezna provesti identifikaciju i dubinsku analizu stranaka prema propisima o sprječavanju pranja novca i financiranja terorizma.

Takva obrada može uključivati utvrđivanje i provjeru identiteta, utvrđivanje stvarnog vlasništva, provjeru statusa politički izložene osobe te prikupljanje drugih zakonom propisanih informacija, uključujući podatke o izvoru sredstava kada je to primjenjivo.

Ako osoba odbije dostaviti podatke čija je obrada zakonski obvezna, društvo možda neće moći uspostaviti ili nastaviti poslovni odnos.

2.5. Poslovna komunikacija i evidencije

Podaci zaprimljeni putem elektroničke pošte, telefona i drugih komunikacijskih kanala mogu se pohranjivati u poslovnim evidencijama društva.

Takve evidencije mogu uključivati elektroničku poštu, internu dokumentaciju i tablične evidencije koje se koriste za organizaciju poslovanja i praćenje postupaka posredovanja.

Pristup podacima ograničen je na ovlaštene osobe kojima su potrebni za obavljanje poslovnih zadataka.

Areola trenutačno ne vodi newsletter niti koristi sustav redovitog slanja marketinških poruka na temelju prijave korisnika.

Podaci dostavljeni radi pojedinačnog upita ne koriste se automatski za nepovezano promotivno oglašavanje.

2.6. Objavljivanje podataka o nekretninama

Radi oglašavanja nekretnina Areola može objavljivati opise, fotografije, tlocrte, cijene, podatke o lokaciji i druge informacije povezane s nekretninama.

Sadržaji mogu biti objavljeni na web-stranici društva, specijaliziranim oglasnim portalima, društvenim mrežama i drugim prikladnim kanalima oglašavanja.

Objavljivanje se provodi na odgovarajućoj ugovornoj ili drugoj pravnoj osnovi.

Prilikom pripreme oglasa vodi se računa o zaštiti osobnih podataka, privatnosti vlasnika i drugih osoba te izbjegavanju nepotrebnog objavljivanja osobnih dokumenata i povjerljivih informacija.

2.7. Primatelji osobnih podataka

Osobni podaci mogu biti dostupni ovlaštenim zaposlenicima i suradnicima društva te drugim primateljima kada je to potrebno i zakonito.

Ovisno o svrsi obrade, primatelji mogu uključivati:

• Pružatelje hosting, informatičkih i tehničkih usluga.
• Pružatelje usluga elektroničke pošte i digitalnih alata.
• Računovodstvene, pravne i druge stručne suradnike.
• Javne bilježnike, banke i druge sudionike u konkretnom pravnom poslu.
• Nadležna javnopravna tijela kada je dostava podataka propisana zakonom.
• Druge ugovorne strane i sudionike u poslu, u opsegu potrebnom za provedbu odgovarajućeg postupka.

Podaci se ne otkrivaju trećim osobama bez odgovarajuće pravne osnove.

S pružateljima usluga koji obrađuju osobne podatke u ime društva primjenjuju se odgovarajući ugovorni i sigurnosni zahtjevi.

Osobne podatke ne prodajemo trećim osobama.

2.8. Prijenos podataka izvan Europskog gospodarskog prostora

Korištenje određenih digitalnih, hosting ili drugih tehnoloških usluga može uključivati obradu podataka izvan Europskog gospodarskog prostora.

Kada je riječ o međunarodnom prijenosu osobnih podataka, primjenjuju se odgovarajuće pravne osnove i zaštitne mjere propisane GDPR-om, uključujući odluke o primjerenosti ili standardne ugovorne klauzule kada su primjenjive.

Informacije o konkretnim prijenosima i primijenjenim zaštitnim mjerama mogu se zatražiti putem naše kontaktne adrese.

2.9. Razdoblje čuvanja podataka

Osobne podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrhe zbog koje su prikupljeni ili koliko nalažu primjenjivi propisi.

Podaci iz poslovne komunikacije i upita čuvaju se dok postoji opravdana potreba za njihovom obradom, uz primjenu utvrđenih internih rokova.

Podaci iz ugovora, računovodstvene dokumentacije i drugih propisanih evidencija čuvaju se sukladno odgovarajućim zakonskim rokovima.

Dokumentacija koja podliježe propisima o sprječavanju pranja novca i financiranja terorizma čuva se u pravilu deset godina od zakonom određenog događaja, uključujući prestanak poslovnog odnosa, kada je takva obveza primjenjiva.

Podaci potrebni radi ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva mogu se čuvati tijekom razdoblja u kojem postoji odgovarajuća pravna osnova za njihovo čuvanje.

Po isteku odgovarajućih rokova podaci se brišu, anonimiziraju ili na drugi odgovarajući način uklanjaju, osim kada postoji druga zakonita osnova za njihovo daljnje čuvanje.

2.10. Sigurnost osobnih podataka

Areola primjenjuje odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere radi zaštite osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka, izmjene, otkrivanja i drugih oblika nezakonite obrade.

Pristup podacima ograničava se na osobe kojima su potrebni za obavljanje radnih zadataka.

Mjere zaštite prilagođavaju se vrsti podataka, načinu njihove obrade i povezanim rizicima.

2.11. Prava osoba čiji se podaci obrađuju

U skladu s GDPR-om i uvjetima njegove primjene imate pravo:

• Na pristup podacima – zatražiti potvrdu obrađujemo li vaše osobne podatke i dobiti informacije o njihovoj obradi.
• Na ispravak – zatražiti ispravak netočnih ili dopunu nepotpunih podataka.
• Na brisanje – zatražiti brisanje osobnih podataka kada su ispunjeni zakonski uvjeti.
• Na ograničenje obrade – zatražiti privremeno ili drugo propisano ograničenje obrade.
• Na prigovor – usprotiviti se obradi koja se temelji na legitimnom interesu, u skladu s primjenjivim uvjetima.
• Na prenosivost podataka – zatražiti prijenos podataka kada su ispunjeni uvjeti propisani GDPR-om.
• Na povlačenje privole – u svakom trenutku povući privolu kada se obrada temelji na njoj.
• U vezi s automatiziranim odlučivanjem – ostvariti zaštitu predviđenu GDPR-om u slučajevima isključivo automatiziranih odluka koje proizvode pravne ili slično značajne učinke.

Navedena prava nisu apsolutna i podliježu uvjetima i iznimkama predviđenima propisima.

Primjerice, pravo na brisanje ne odnosi se na podatke koje smo zakonski obvezni nastaviti čuvati.

Za ostvarivanje prava možete se obratiti na info@areola-nekretnine.com.

Na zahtjeve odgovaramo bez nepotrebnog odgađanja, u pravilu najkasnije u roku od mjesec dana od zaprimanja, uz mogućnost produljenja roka u zakonom predviđenim slučajevima.

Ako smatrate da je došlo do povrede prava na zaštitu osobnih podataka, možete se obratiti Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP).

Više informacija dostupno je na www.azop.hr.

3.1. Što su kolačići?

Kolačići su male podatkovne datoteke koje se pohranjuju na uređaj korisnika prilikom posjeta web-stranici.

Koriste se za omogućavanje pojedinih funkcionalnosti, sigurnost, pamćenje određenih postavki i druge svrhe, ovisno o načinu rada web-stranice.

Osim kolačića, web-stranice mogu koristiti lokalnu i sesijsku pohranu preglednika za podatke potrebne za rad određenih funkcija.

3.2. Nužni kolačići

Nužni kolačići i druge tehnički nužne vrste pohrane omogućuju pravilan i siguran rad web-stranice te funkcionalnosti koje je korisnik zatražio.

Za njih nije potrebna prethodna privola kada su ispunjeni uvjeti zakonskih iznimaka.

Takvi kolačići ne koriste se za izravno marketinško praćenje korisnika.

3.3. Analitički i marketinški kolačići

Prema rezultatima provedene provjere naslovnice, nisu identificirani aktivni alati Google Analytics, Google Tag Manager ili Meta Pixel.

Ako se u budućnosti uvedu analitički, marketinški ili drugi kolačići za koje je potrebna privola, ažurirat ćemo ove informacije i omogućiti odgovarajući izbor korisnika prije njihova aktiviranja.

3.4. Upravljanje kolačićima

Korisnici mogu pregledati, ograničiti ili izbrisati pohranjene kolačiće putem postavki svojeg internetskog preglednika.

Kada web-stranica koristi kolačiće za koje je potrebna privola, korisnicima se omogućuje prihvaćanje, odbijanje i naknadno povlačenje privole.

Onemogućavanje tehnički nužnih kolačića može utjecati na rad pojedinih funkcionalnosti web-stranice.

4.1. AI asistent za pretraživanje nekretnina

Na web-stranici Areole dostupan je AI asistent koji posjetiteljima omogućuje pretraživanje ponude nekretnina i dobivanje informacija putem razgovora.

Asistent koristi tehnologiju Google Gemini za obradu korisničkih upita, razumijevanje kriterija pretraživanja i oblikovanje odgovora na temelju dostupnih informacija o nekretninama.

Njegova je svrha olakšati pronalazak odgovarajućih nekretnina, omogućiti jednostavnije istraživanje ponude i pružiti dodatne informacije o dostupnim sadržajima web-stranice.

4.2. Obrada podataka tijekom razgovora

Prilikom korištenja AI asistenta obrađuje se sadržaj poruka koje korisnik unese, uključujući pitanja, kriterije pretraživanja i prethodne dijelove razgovora potrebne za razumijevanje konteksta.

Za generiranje odgovora tekst upita i relevantne informacije mogu se prosljeđivati usluzi Google Gemini putem odgovarajućeg programskog sučelja (API).

Svrha ove obrade jest omogućavanje rada AI asistenta i pružanje informacija na korisnikov zahtjev.

Pravna osnova za obradu nužnu za pružanje ove dobrovoljno korištene funkcionalnosti može biti legitimni interes društva za pružanje informacija o nekretninama i unapređenje digitalnih usluga, uz ispunjenje primjenjivih uvjeta zaštite podataka.

AI asistent nije namijenjen unosu osobnih, financijskih, povjerljivih ili posebno osjetljivih podataka.

Korisnicima preporučujemo da ne unose OIB, osobne dokumente, adrese stanovanja, financijske podatke, lozinke i druge informacije koje nisu potrebne za pretraživanje nekretnina.

4.3. Povijest razgovora

AI asistent omogućuje nastavak prethodnog razgovora kako bi korisnik mogao dodatno precizirati svoje kriterije ili postavljati povezana pitanja.

Povijest razgovora pohranjuje se u korisnikovu pregledniku i zadržava do šest sati neaktivnosti.

Korisnik može odabrati opciju „Očisti razgovor” radi uklanjanja prethodnih poruka iz lokalne povijesti razgovora.

Navedeno razdoblje odnosi se na lokalno pamćenje razgovora u pregledniku i ne predstavlja nužno rok čuvanja podataka kod pružatelja AI tehnologije ili u drugim sustavima koji sudjeluju u obradi.

4.4. Pružatelj AI tehnologije

Za generiranje odgovora koristi se tehnologija Google Gemini, koju pruža Google.

Prilikom korištenja AI asistenta podaci potrebni za obradu korisničkog upita mogu se dostavljati Googleovoj infrastrukturi.

Na obradu podataka u okviru ove usluge primjenjuju se odgovarajući uvjeti korištenja Gemini API-ja i pravila zaštite podataka, ovisno o ugovorenoj vrsti usluge.

Obrada može uključivati pohranu ili prijenos podataka izvan Europskog gospodarskog prostora uz primjenu odgovarajućih pravnih osnova i zaštitnih mjera.

Dodatne informacije dostupne su na:

Uvjeti korištenja Gemini API-ja
Googleova pravila privatnosti

4.5. Točnost i ograničenja AI odgovora

AI asistent koristi automatiziranu obradu teksta i može povremeno generirati nepotpune, netočne ili zastarjele informacije.

Podaci o nekretninama, uključujući cijene, raspoloživost, površine, karakteristike, uvjete prodaje ili najma i druge informacije, mogu se promijeniti.

Odgovori AI asistenta isključivo su informativne prirode.

Ne predstavljaju obvezujuću ponudu, ugovorno jamstvo, profesionalno pravno mišljenje ni službenu potvrdu podataka o nekretnini.

Za potvrdu važnih informacija, provjeru dokumentacije i dogovor daljnjih koraka korisnici se trebaju obratiti ovlaštenim osobama Areole.

4.6. AI alati za pripremu sadržaja

Areola može koristiti alate umjetne inteligencije kao pomoć pri pripremi, uređivanju i oblikovanju pojedinih sadržaja na web-stranici, uključujući kratke opise nekretnina.

Takvi alati koriste se kao podrška u poslovanju i ne zamjenjuju profesionalnu provjeru, stručnu procjenu ni odluke ovlaštenih osoba.

AI asistent ne donosi samostalno odluke o sklapanju ugovora niti odluke koje bi za korisnika proizvodile pravne ili slično značajne učinke.

5.1. Informativna svrha sadržaja

Web-stranica www.areola-nekretnine.com namijenjena je predstavljanju usluga društva, nekretnina u ponudi, projekata novogradnje i drugih informacija povezanih s poslovanjem Areole.

Nastojimo osigurati točnost, jasnoću i ažurnost objavljenih informacija.

Ipak, podaci mogu biti podložni promjenama, a pojedine informacije mogu sadržavati nenamjerne pogreške ili odstupanja od stvarnog stanja.

5.2. Informacije o nekretninama

Informacije o nekretninama, uključujući cijene, površine, opise, fotografije, tlocrte, lokacije, raspoloživost i druge značajke, temelje se na dokumentaciji i informacijama dostupnima u trenutku njihove pripreme ili objave.

Fotografije, tlocrti i drugi grafički prikazi mogu služiti za lakše razumijevanje rasporeda i karakteristika nekretnine.

Za utvrđivanje pravnog i stvarnog stanja relevantni su odgovarajuća dokumentacija, službene evidencije i neposredna provjera.

Objavljeni podaci sami po sebi ne predstavljaju obvezujuću ponudu za sklapanje ugovora niti zamjenjuju provjeru potrebnu prije donošenja odluke o kupnji, prodaji, najmu ili zakupu.

Prava i obveze ugovornih strana određuju se odgovarajućim ugovorima i primjenjivim propisima.

Ova odredba ne ograničava zakonsku odgovornost društva niti prava korisnika koja se ne mogu isključiti.

5.3. Autorska prava i sadržaj

Tekstovi, fotografije, vizualni identitet, grafička rješenja i drugi sadržaji web-stranice mogu biti zaštićeni autorskim i drugim pravima intelektualnog vlasništva.

Njihovo neovlašteno preuzimanje, kopiranje, mijenjanje, distribuiranje ili komercijalno korištenje nije dopušteno, osim kada je takvo korištenje dopušteno zakonom ili odgovarajućim odobrenjem nositelja prava.

5.4. Poveznice na druge web-stranice

Naša web-stranica može sadržavati poveznice na druge internetske stranice, oglasne portale, društvene mreže i vanjske digitalne usluge.

Takvim stranicama upravljaju njihovi pružatelji usluga i na njih se mogu primjenjivati zasebni uvjeti korištenja i pravila privatnosti.

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, potrošači mogu podnijeti pisani prigovor u vezi s pruženom uslugom ili poslovanjem društva Areola d.o.o.

Pisani prigovor moguće je podnijeti:

Elektroničkom poštom: info@areola-nekretnine.com
Poštom: AREOLA d.o.o., Zoranićeva 61, 21210 Solin, Hrvatska
Osobno: u poslovnim prostorijama društva.

Radi jednostavnije i učinkovitije obrade preporučujemo da prigovor sadrži ime i prezime, kontakt na koji je moguće dostaviti odgovor, opis okolnosti na koje se prigovor odnosi te podatke potrebne za njegovo razmatranje.

Potvrda primitka

Primitak pisanog prigovora potvrđujemo bez odgađanja, pisanim putem.

Rok za odgovor

Na pisani prigovor odgovorit ćemo najkasnije u roku od 15 dana od dana njegova zaprimanja.

Odgovor će sadržavati jasno očitovanje prihvaća li društvo osnovanost prigovora.

Evidencija prigovora

Evidenciju pisanih prigovora potrošača čuvamo na trajnom mediju godinu dana od dana njihova primitka, u skladu sa zakonskim obvezama.

Podnošenje prigovora ne isključuje ostvarivanje drugih prava na pravnu zaštitu predviđenih propisima Republike Hrvatske.

Areola d.o.o. može povremeno ažurirati sadržaj ove stranice radi usklađivanja s promjenama propisa, poslovnih procesa, digitalnih funkcionalnosti i načina obrade osobnih podataka.

Ažurirane informacije objavljuju se na ovoj web-stranici, a kada to zahtijevaju primjenjivi propisi, korisnicima se pružaju dodatne obavijesti ili se traži odgovarajuća privola.

Za dodatne informacije, pitanja o privatnosti, zaštiti osobnih podataka, kolačićima ili korištenju web-stranice možete nam se obratiti putem sljedećih kontakata:

AREOLA d.o.o.

Zoranićeva 61, 21210 Solin, Hrvatska
info@areola-nekretnine.com
+385 98 452 875
www.areola-nekretnine.com